NOTRUF – und was Sie dazu wissen müssen

Am 18. März 2009 trat die neue Notrufverordnung in Kraft.

Unter anderem wird in der Notrufverordnung neben der europaeinheitlichen Notrufnummer 112 die in Deutschland seit Jahrzehnten eingeführte Notrufnummer 110 festgeschrieben, die traditionell für den Polizeinotruf genutzt wird.

Für die Bürger, die einen Notruf über ein Mobiltelefon absetzen wollen, ist es wichtig zu beachten, dass es spätestens ab dem 1. Juli 2009 erforderlich sein wird, dass in das Mobiltelefon eine so genannte SIM-Karte eingelegt wird und diese betriebsbereit ist. Dabei handelt es sich um eine kleine mit einem Chip versehene Karte, die man bei Abschluss eines Mobilfunkvertrages von seinem Dienstanbieter ausgehändigt bekommt und auf der sich die Daten befinden, die den Anschluss gegenüber dem Netz technisch berechtigen.

Die Änderung gegenüber dem bisherigen Verfahren, bei dem Notrufe auch ohne SIM-Karte abgesetzt werden konnten, wurde notwendig, um dem Missbrauch der Notrufnummer 112 Einhalt zu gebieten. In Spitzenzeiten waren nach Angaben der Notrufabfragestellen über 80 Prozent aller Anrufe missbräuchlich. Das führte dazu, dass Notrufe von Menschen, die sich wirklich in Not befanden, nur verzögert bearbeitet und diesen damit Hilfeleistungen erst verzögert bereitgestellt werden konnten. Eine Möglichkeit, diese Art des Notrufmissbrauchs zu verfolgen, bestand nicht, da hierbei aus technischen Gründen keine personenbezogenen Daten erhoben werden konnten. Mit der neuen SIM-Karten-Regelung wird sich dies ändern. Weiterhin ist trotz der mit einer SIM-Karte einhergehenden Bindung an einen Dienstanbieter sichergestellt, dass Notrufe zur "112" auch dann abgesetzt werden können, wenn man sich gerade in einem Gebiet aufhalten sollte, das nicht vom eigenen, sondern nur von einem anderen Mobilfunkanbieterversorgt wird.

Notrufnummer 112

Die 112 ist mittlerweile eine europaweit eingeführte Notrufnummer. Über diese Nummer erreichen Sie in Deutschland die Feuerwehr und den Rettungsdienst 24 Stunden am Tag.

Die 112 ist bundesweit nicht kostenpflichtig und ist ausschließlich für NOTRUFE reserviert. Der Missbrauch des Notrufs wird allerdings geahndet und ist mit Geld- oder Gefängnisstrafen abzubüßen. Die Nummer des Anrufers wird im übrigen (auch bei analogen Anschlüssen) übermittelt und kann so jederzeit nachverfolgt werden.

Dennoch scheuen Sie sich nicht die Feuerwehr oder den Rettungsdienst zu verständigen. Auch wenn Sie ein Feuer selbst gelöscht haben oder sich ein ursprünglich medizinischer Notfall als doch nicht so dramatisch erweist und kein Transport ins Krankenhaus erforderlich wird, diese Einsätze sind für Sie mit keinen Kosten verbunden.

Mobil

Beachten Sie, dass sich Ihr Handy unabhängig von Ihrem Standort in ein benachbartes Funknetz einbuchen kann und Ihr Anruf daher u. U. nicht bei der zuständigen Leitstelle aufläuft. Nennen Sie daher unbedingt Ihren Aufenthaltsort, damit der Notruf an die richtige Stelle geleitet wird.

Wie Sie die Feuerwehr oder den Rettungsdienst richtig verständigen lesen Sie unten.


Notrufnummer 110

Die 110 ist bundesweiter Notruf der Polizei. Dieser ist wie die 112 nicht kostenpflichtig und 24 Stunden  am Tag besetzt. Die Polizei und die Feuerwehr, bzw. der Rettungsdienst werden oftmals von örtlich getrennten Stellen alarmiert, d.h. das nicht immer automatisch, wenn Sie die Polizei verständigen auch ein Rettungsmittel der Feuerwehr oder des Rettungsdienstes hinzukommt. Informieren Sie daher bei Verkehrsunfällen mit Verletzten vorrangig die Feuerwehr und den Rettungsdienst über die 112, automatisch wird durch diese auch die Polizei verständigt.

Mobil

Beachten Sie, das nicht alle Mobilnetzbetreiber die 110 als Notruf vorgesehen haben, d.h. dieser kann u. U. von Ihrem Handy nicht als Notruf erkannt werden. Wählen Sie daher die 112.


Rufnummer 19222

NOTRUF – was sie Sagen müssen:

5 „W“-Fragen

Wo ist es passiert?

Nennen Sie Ihren Ort, den Stadtteil, die Strasse und die Hausnummer!

Was ist passiert?

Beschreiben Sie was passiert ist, z.B. ein Verkehrsunfall oder ein Sturz aus großer Höhe.

Wie viele Personen sind betroffen?

Nennen Sie die Anzahl der Verletzten oder in Not geratenen Personen. Auch wenn sich noch Menschen bei einem Brand im einem Gebäude aufhalten ist diese Information wichtig!

Wer ruft an?

Nennen Sie Ihren vollständigen Namen und eventuell Ihre Rückrufnummer.

Warten auf Rückfragen!

Legen Sie nicht gleich auf. Falls der Disponent nicht alles verstanden hat oder noch Fragen hat, sollten Sie auf jeden Fall am Telefon bleiben.

Alternative Notrufmeldeeinrichtungen

Sollten Sie einmal in eine Notsituation geraten in der Sie nicht sofort ein Telefon zur Verfügung haben stehen Ihnen an vielen öffentlichen Stellen Alarmierungsmöglichkeiten zur Verfügung.